常見問題

本頁收集了有關VIVO Contact最常見的問題，連同答案全天侯為你化解煩憂。

產品與服務

我應怎樣開始？

感謝選用VIVO Contact。請先在這裡免費註冊一個帳戶，憑著這個帳戶，你就可以使用我們提供的所有產品和服務。

我可以繼續使用自己的聯絡名單嗎？

歡迎你使用已有的聯絡名單，並立即投入工作，以電郵、流動短訊和V-coupon聯絡客戶。透過上傳Excel檔案（.csv）或純文字檔案（.txt），就能匯入現有聯絡資料，你也可以人手在網上逐一輸入。

我應如何開始編寫電郵訊息？

你可以由最適合你用途的電郵範本開始：現時有超過999個版面佈局與風格各異的電郵範本，並可大幅改造。揀定範本之後，你可以在方便易用的編輯器中撰寫內容，其使用方式與常見的內容管理系統（CMS）和文字編輯軟件一致。

我可以查閱行銷計劃的成效嗎？

當然可以。登入後，只要點選現有的行銷項目，就可看見該項目的即時報告。報告內容包括開啟、點擊、跳離等用戶行為的分析數據。

我如何發送V-coupon？

基本上，發送V-coupon同發送電子郵件的步驟相同，只是你須要多提供一點資料。建立電郵後，你可指定產品編號和折扣優惠等交易細節；有關資料將儲存於媒介為QR碼的V-coupon之內，並自動附帶於郵件當中。

顧客使用V-coupon時，我應如何認證？

認證V-coupon只須要一個app。請先以VIVO Contact帳戶登入APPNAME（可從Apple iTunes Store和Google Play免費下載），再使用流動裝置的鏡頭拍攝V-coupon的QR碼，即可讀取有關資料。過程毋須安裝額外機件和線路。

價錢

若然只想試用功能，我要先行付費嗎？

不用。免費註冊VIVO Contact帳戶後，即可試用任何產品。你可在試用期間內免費使用所有功能，確認我們的服務適合你們才申請我們的服務。

電郵直銷（EDM）：30日內無限次數發送到多至100個聯絡人
流動直銷（MDM）：10個短訊
V-coupon（以附件形式夾送於電郵之中）：無限

詳情請參閱價目頁面。

戶口與帳單

VIVO Contact的收費模式為何？我可以怎樣繳費？

VIVO Contact每月收費，繳費日為你購入產品或服務的日子，金額則可參閱價目頁面內所選的產品項目，除此之外，沒有其餘隱藏收費或服務費。你可以透過以下其中一種信用卡在網上繳費：Visa、MasterCard、American Express。